मुख्यमंत्री श्री चौहान द्वारा कॉल सेंटर का निरीक्षण..

मुख्यमंत्री श्री शिवराज सिंह चौहान ने मुख्यमंत्री हेल्प लाइन संचालन व्यवस्था की समीक्षा की। उन्होंने आज यहाँ एम.पी. नगर स्थित कॉल सेंटर का निरीक्षण किया और शिकायत निराकरण प्रक्रिया की जानकारी ली। मुख्यमंत्री ने कॉल सेंटर की लाइनें बढ़ाए जाने की आवश्यकता बताई।

मुख्यमंत्री श्री चौहान ने कॉल सेंटर में शिकायतों को दर्ज करने और निराकरण प्रक्रिया का स्वयं संचालन किया। सेंटर की व्यवस्थाओं की समीक्षा की। उन्होंने कॉल सेंटर पर उज्जैन जिले के विकासखंड घटिया के गाँव उन्नियों के श्री अजय सिंह चंदेल की फोन कॉल रिसीव की। उन से चर्चा कर समस्या पूछी। फोन पर मुख्यमंत्री की आवाज से अचम्भित श्री अजय सिंह चंदेल ने कहा कि उनके क्षेत्र की गैस कंपनी में 50 रूपये की रसीद बिना कारण बताए काटी जा रही है। इसके बाद मुख्यमंत्री श्री चौहान ने तीन आवेदक जिनकी समस्या का समाधान हो चुका था, को फोन लगवाया। इंदौर के गोवर्धन दाहिमा का फोन व्यस्त आने पर इन्दौर के ही श्री घनश्याम लालवानी से चर्चा कर पूछा कि उनके यहाँ की स्ट्रीट लाइट जो बंद थी क्या चालू हो गई। मुख्यमंत्री को फोन पर पाकर अचभिंत श्री लालवानी ने बताया कि शिकायत के तत्काल बाद लाइट चालू हो गई थी किन्तु फिर बंद हो गई है। मुख्यमंत्री ने पन्ना जिले के विकासखंड गुन्नौर के गांव मनन के श्री कामता प्रसाद दिवेदी, जिन्होंने हेण्डपंप खराब होने की जानकारी दी थी, से बात की। मुख्यमंत्री का फोन आने पर हर्षित श्री दिवेदी ने बताया कि उनकी शिकायत का समाधान हो गया है। निरीक्षण के बाद मुख्यमंत्री श्री चौहान ने कॉल सेंटर के ऑपरेटर्स का उत्साहवर्धन किया और उनके साथ फोटो निकलवाये।

निरीक्षण के अवसर पर मुख्य सचिव श्री अन्टोनी डि सा, मुख्यमंत्री के सचिव श्री विवेक अग्रवाल, श्री हरिरंजन राव, सचिव लोक सेवा प्रबंधन श्री मनोहर दुबे एवं अन्य अधिकारी उपस्थित थे।